FAQ

Fråga:

Kan jag begära att innehållet i en order sänds till flera olika adresser?

Svar:

Nej. För att kunna få olika produkter skickade till flera leveransadresser måste du göra en separat order för respektive leveransadress.

 

Kommentarer till lagret

Fråga:

Var kan jag ange instruktioner till lagret gällande min order?

Svar:

Du kan ange en kommentar i orderformuläret (max 30 tecken) eller skriva till profilestore@creon.se

 

Lager och artiklar

Fråga:

Finns det tillgänglig lagerstatus?

Svar:

Lagerstatus för varje enskild produkt visas i realtid, så du kan alltid se hur många artiklar som finns i lager.

Fråga: 

Vad skiljer en OnDemand-produkt från resten av sortimentet?

Svar: 

OnDemand-produkter sluttillverkas först när vi får din beställning. De ligger alltså inte redan i lagret och väntar, som andra varor. Därför är leveranstiden för OnDemand-produkter längre än för andra produkter, ungefär en vecka längre än den reguljära leveranstiden. När du köper vanliga produkter och OnDemand-produkter i samma beställning anpassas leveranstiden efter OnDemand-produkterna. Om du hellre vill dela upp leveransen och få de vanliga produkterna inom reguljär leveranstid, kan du kontakta oss på profilestore@creon.se

 

Betalning

Fråga:

Vilka betalningsvillkor gäller? 

Svar:

Faktura 60 dagar netto för alla anställda som köper produkter i B2B-syfte. Privatkunder och övriga betalar med betalkort. 

Fråga:

Kan jag begära månatliga fakturor?

Svar:

Om du är intresserad av att få månatliga fakturor ber vi dig skicka ett e-mail med denna begäran till Creon.

 

Säkerhet

Fråga:

Hur hanteras dataskyddslagen i relation till externa köpare?

Svar:

Se vår personuppgiftspolicy.

Fråga:

Vad är portalens säkerhetsnivå, speciellt gällande betalning med betalkort?

Svar:

Vid betalning med betalkort används SSL 128-bit kryptering. Dessutom är betalningen PCI-certifierad av VISA/Master Card. Användarens webbshop-konto skyddas med lösenord, men är inte krypterat. Inga framgångsrika försök till hackerangrepp eller exempel på svindel har förekommit. Upptiden på vår server är nästan 100 %.